Yusuf Bayrak
    Ücretsiz Araçlara Dön

    NRR Hesaplayıcı

    NRR (Net Revenue Retention), mevcut müşteri tabanınızın tek başına ne kadar büyüdüğünü gösterir. Dönem başı MRR ile genişleme, daralma ve kayıp MRR değerlerinizi girin; NRR ve brüt tutundurma oranı anında hesaplansın.

    //Hesaplayıcı
    // NRR (Net Gelir Tutundurma)
    %0.0
    NRR = (Başlangıç + Genişleme − Daralma − Kayıp) / Başlangıç × 100
    // GRR (Brüt Gelir Tutundurma)
    %0.0
    GRR genişlemeyi saymaz; %100'ü geçemez.
    // Dönem Sonu MRR (mevcut taban)
    ₺0

    // Hesaba yeni kazanılan müşterilerin geliri dahil edilmez; NRR yalnızca dönem başındaki tabanı ölçer.

    //Rehber

    NRR (Net Revenue Retention) Nedir?

    NRR, bir dönem başındaki müşteri tabanının aynı dönem sonunda ürettiği gelirin, başlangıç gelirine oranıdır. Formülü NRR = (Başlangıç MRR + Genişleme MRR − Daralma MRR − Kaybedilen MRR) / Başlangıç MRR × 100 şeklindedir. Kritik nokta şudur: hesaba yeni kazanılan müşteriler dahil edilmez. Bu yüzden NRR, satış motorunu kapatsanız bile işletmenizin büyüyüp büyümeyeceğini gösteren tek metriktir.

    Örnek Hesaplama

    Dönem başı MRR'si 400.000 ₺ olan bir SaaS'ta ay içinde 60.000 ₺ genişleme (upsell, koltuk artışı), 15.000 ₺ daralma (plan küçültme) ve 25.000 ₺ churn gerçekleşti. NRR = (400.000 + 60.000 − 15.000 − 25.000) / 400.000 × 100 = %105. Yani hiç yeni müşteri kazanılmasa bile gelir %5 büyümüş olur. Aynı örnekte brüt tutundurma (GRR) = (400.000 − 15.000 − 25.000) / 400.000 × 100 = %90'dır; aradaki 15 puanlık fark tamamen genişlemeden gelir.

    Sağlıklı NRR Aralıkları

    Genel kabul gören referanslar: SMB odaklı SaaS'larda %90-100, mid-market'te %100-110, enterprise ve kullanım bazlı fiyatlayan ürünlerde %120 ve üzeri. %100'ün altı, mevcut tabanın eridiğini ve büyümenin tamamen yeni satışa bağımlı olduğunu gösterir; bu da CAC baskısını sürekli artırır. %120 üzeri NRR ise yatırımcıların en yüksek çarpanı verdiği profildir.

    NRR'yi iyileştirmenin yolu genellikle satıştan değil üründen ve müşteri başarısından geçer: onboarding'i hızlandırmak, kullanım bazlı fiyat basamakları kurmak, koltuk/modül genişlemesini kolaylaştırmak ve risk skoru ile churn'ü erken yakalamak. NRR'yi kohort ve segment kırılımında izlemek, hangi müşteri profilinin gerçekten genişlediğini gösterir.

    //Sıkça Sorulan Sorular

    NRR nedir ve nasıl hesaplanır?

    NRR (Net Revenue Retention), mevcut müşterilerden gelen gelirin dönem içindeki net değişimidir. Formül: NRR = (Başlangıç MRR + Genişleme MRR − Daralma MRR − Kaybedilen MRR) / Başlangıç MRR × 100. Yeni müşteri geliri bu hesaba girmez.

    İyi bir NRR oranı nedir?

    %100 nötr eşiktir: taban ne büyüyor ne küçülüyor demektir. SMB'de %90-100 kabul edilebilir, mid-market'te %100-110 iyi, enterprise ve kullanım bazlı modellerde %120 ve üzeri mükemmel sayılır. %100 altı, büyümenin tamamen yeni satışa bağımlı olduğu anlamına gelir.

    NRR ile GRR arasındaki fark nedir?

    GRR (Gross Revenue Retention) yalnızca kayıpları sayar ve asla %100'ü geçemez: (Başlangıç − Daralma − Churn) / Başlangıç. NRR ise genişlemeyi de eklediği için %100'ün üzerine çıkabilir. GRR ürün yapışkanlığını, NRR ise büyüme potansiyelini ölçer.

    NRR neden ARR'dan daha önemli kabul edilir?

    ARR gelirin büyüklüğünü söyler, NRR ise o gelirin kalitesini. Yüksek ARR'a rağmen düşük NRR, kovanın deliğini yeni satışla kapattığınız anlamına gelir; yeni satış yavaşladığı anda büyüme durur. Yatırımcıların değerleme çarpanını en çok etkileyen metriklerden biri bu yüzden NRR'dir.

    Negatif churn ne demektir?

    Genişleme gelirinin kaybedilen geliri aşması, yani NRR'nin %100'ün üzerinde olması durumudur. Bu profildeki şirketler hiç yeni müşteri kazanmasa bile büyür ve pazarlama bütçesini daha agresif kullanabilir.

    NRR hangi sıklıkla ölçülmelidir?

    Aylık MRR üzerinden hesaplanıp 12 aylık kayan pencereyle raporlanması en yaygın pratiktir. Küçük müşteri tabanlarında tek bir büyük hesabın hareketi aylık NRR'yi çok oynatacağı için çeyreklik ölçüm daha güvenilirdir.

    //İlgili

    İlgili Araçlar

    İlgili Yazı

    NRR Nedir? SaaS'ta Neden ARR'dan Daha Önemli?