CAC Geri Ödeme Süresi Nedir?
CAC geri ödeme süresi, bir müşteriyi kazanmak için harcanan toplam pazarlama ve satış maliyetinin, o müşteriden elde edilen brüt kârla kaç ayda geri kazanıldığını ölçen metriktir. Formül basittir: CAC Geri Ödeme Süresi = CAC / (Aylık Müşteri Geliri × Brüt Marj). Brüt marjı hesaba katmamak en sık yapılan hatadır; sunucu, destek ve işlem maliyetleri düşülmeden bulunan süre gerçekte olduğundan kısa görünür.
Örnek Hesaplama
Müşteri edinme maliyeti 18.000 ₺, müşteri başına aylık gelir 2.000 ₺ ve brüt marj %75 olsun. Aylık brüt kâr 2.000 × 0,75 = 1.500 ₺'dir. Geri ödeme süresi 18.000 / 1.500 = 12 ay çıkar. Yani müşteri en az 12 ay kalmazsa o müşteri işletmeye net zarar yazdırır; kâr ancak 13. aydan sonra başlar.
Sağlıklı Geri Ödeme Süresi Kaç Ay Olmalı?
Genel kabul gören referanslar: SMB odaklı SaaS'larda 6-12 ay, mid-market'te 12-18 ay, enterprise satışta 18-24 ay makul kabul edilir. E-ticaret ve abonelik kutu modellerinde hedef genellikle 3 ayın altıdır, çünkü churn çok daha hızlıdır. 24 ayı aşan süreler nakit akışını kilitler: her yeni müşteri büyümeyi hızlandırırken kasayı boşaltır.
Geri ödeme süresi, nakit yakma hızıyla doğrudan ilişkilidir. LTV:CAC oranı uzun vadeli kârlılığı gösterirken, payback period kısa vadeli nakit sağlığını gösterir. LTV:CAC oranınız 4x olsa bile geri ödeme 30 ay sürüyorsa büyümeyi finanse edecek nakde ihtiyacınız var demektir. Bu yüzden iki metrik birlikte okunmalıdır.
Geri Ödeme Süresi Nasıl Kısaltılır?
Üç kaldıraç vardır: CAC'ı düşürmek (dönüşüm oranı optimizasyonu, kanal karmasını verimliliğe göre yeniden dağıtma, organik ve referans kanalları), müşteri başına geliri artırmak (fiyatlama, paketleme, upsell ve yıllık peşin ödeme teşvikleri) ve brüt marjı iyileştirmek (altyapı maliyeti, destek verimliliği, self-servis onboarding). Yıllık peşin tahsilat, süreyi matematiksel olarak değil ama nakit akışı açısından anında düzelten en hızlı hamledir.